Verzending en Retouren

Verzending
  • U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de orderstatus van uw bestelling.
  • Als u bent ingelogd, kunt u de status van uw bestelling ook online inzien op onze website.
  • Een bestelling wordt verzonden in 1-3 werkdagen nadat de betaling bij ons is ontvangen.
  • Standaard versturen wij onze pakketten met UPS. U ontvangt van ons een verzendbevestiging met een trackingnummer via de e-mail.
  • Kleine producten kunnen verzonden worden met postNL brievenbuspost. U kunt, als de producten hiervoor geschikt zijn, tijdens het bestelproces zelf een keuze maken (u ontvangt dan wel een verzendbevestiging maar geen trackingcode).

Bestellingen kunnen helaas niet op een postbus worden afgeleverd.

Nederland

Van € 0.00 tot € 25,- € 5,95 pakket

Van € 25.00 tot € 100,- € 3,95 pakket

Van € 0.00 tot € 75,- € 3,95 brievenbuspost

België

Van € 0.00 tot € 100,- € 7,95 pakket

Van € 0.00 tot € 75,- € 3,95 brievenbuspost

Gratis verzending vanaf € 100,00

Retouren

Retouren dienen binnen 14 dagen te worden aangevraagd via onze website.
U kunt deze aanvragen via “mijn bestellingen / Bestelhistorie”
De goederen worden in originele staat, volledig en onbeschadigd door u naar ons verzonden.
Nadat de retouraanvraag door ons is goedgekeurd kunt u een retourbon uitprinten en de artikelen met de retourbon aan ons retour zenden.

  • Om hygiënische redenen kan een aantal producten (bijv. oor/hoofdtelefoons) uitsluitend in origineel gesloten verpakking worden geretourneerd.
  • Gebruiksvoorwerpen, zoals lampen en batterijen, worden niet retour genomen.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons geweigerd.
  • Afgeprijsde artikelen en/of tijdelijke aanbiedingen kunnen niet retour worden gezonden.
  • Indien u aan al deze voorwaarden voldoet zal het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen na ontvangst van de retourzending aan u worden overgemaakt.
  • De portokosten van de zending worden niet gecrediteerd.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.


Garantie

Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 maanden op productie- en materiaalfouten vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Reparaties dienen te worden aangevraagd via onze website.
U kunt dit doen via "mijn bestellingen"
Het defecte artikel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewijs.
Zorg voor een degelijke verpakking (bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving bij.
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, met uitzondering van artikelen die direct bij levering al defect blijken te zijn.

Wat valt niet onder garantie:

alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventuele winstderving.

  • verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen onderdelen, aandrijfriemen...
  • defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, enz.
  • defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
  • schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de garantieperiode herleid tot 6 maanden).
  • schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het apparaat.
  • alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Elektronicagoedkoop.nl.